1. Home
  2. Vol 11, No 2 (2025)
  3. Marzuki

Pemanfaatan Layanan Telemedicine pada Generasi Z di Kota Makassar

DOI: 10.29241/jmk.v11i2.2352

Author

Dian Saputra Marzuki(1*)

(1) Universitas Hasanuddin, Indonesia
(1*) Corresponding Author

Full Text

Full Text: View / Download PDF

Article Metrics

Abstract View : 0 times; PDF Download : 0 times

Abstract

Telemedicine is a technology-based health service that enables remote medical consultations effectively, particularly for communities in remote areas. Its usage in Indonesia continues to grow, especially among Generation Z. This study aims to identify the factors influencing the utilization of telemedicine services among Generation Z in Makassar City. The research design used was a cross-sectional study involving 320 respondents from SMAN 1, SMAN 5, and SMAN 21 Makassar, selected through accidental sampling. Data analysis was conducted using univariate and bivariate methods. The results showed significant associations between performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions with the use of telemedicine (p < 0.001; p = 0.008; p < 0.001; p < 0.001). Additionally, performance expectancy and social influence were associated with telemedicine use based on gender (p = 0.023; p < 0.001), while effort expectancy showed no significant relationship by gender (p = 0.242). It is concluded that factors within the UTAUT model influence telemedicine utilization among Generation Z in Makassar, with gender moderating the relationship between performance expectancy and social influence.


Keywords

Telemedicine, Generation Z, Gender, Health Technology

References

Adelia, & Setyanto. (2024). Keunggulan Generasi Z dalam ruang kesehatan. Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Airlangga.Andika, R. (2023). Pengaruh performance expectancy dan effort expectancy terhadap behavior intention serta dampaknya pada use behavior (Skripsi). Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.Alodokter. (2023). Determinants of behavioral intention toward telemedicine services among Indonesian Gen-Z and Millennials. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 12(1), 1–16. https://doi.org/10.1186/s13731-023-00336-6Araminta, T. R., & Sophianingrum, M. (2023). Preferensi masyarakat terhadap penggunaan telemedicine sebagai pendukung sarana kesehatan pada masa pandemi COVID-19 di DKI Jakarta. Jurnal Teknik PWK, 12(2), 93–105. https://doi.org/10.14710/tpwk.2023.34245Ardiansyah, A., & Rusfian, E. Z. (2020). Eksplorasi aspek-aspek penghambat penerimaan user telemedicine pada daerah tertinggal di Indonesia. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 3(2), 671–681. https://doi.org/10.34007/jehss.v3i2.393Auliya, P. N., & Aransyah, M. F. (2023). Penerapan model UTAUT untuk mengetahui minat perilaku konsumen dalam penggunaan QRIS. Ekonomi, Keuangan, Investasi, dan Syariah (Ekuitas), 4(3), 885–892. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i3.2808Azizah, M. N., Suripto, & Septiani, W. (2024). Minat menggunakan layanan telemedicine Halodoc pada Gen Z. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 4(2), 135–146. https://doi.org/10.37366/master.v4i2.1463Badan Pusat Statistik RI. (2023). Jumlah sekolah SD, SMP, dan SMA di Kota Makassar. Badan Pusat Statistik Kota Makassar.Chabibah, A. N., & Kusumayati, A. (2021). Hubungan mutu pelayanan terhadap kepuasan pengguna platform Halodoc di Jabodetabek tahun 2021. NersMid: Jurnal Keperawatan dan Kebidanan, 146–157. https://nersmid.unmerbaya.ac.id/index.php/nersmid/article/view/87Dewi, A. (2022). Telemedicine dalam manajemen pelayanan kesehatan maternal. UMY Press.Ekawati, S., Darmawansyah, & Marzuki, D. S. (2022). Faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Takalar. Hasanuddin Journal of Public Health, 3(2), 115–124. https://doi.org/10.30597/hjph.v3i2.21128.Ferghyna, R., Rachmadi, A., & Herlambang, A. D. (2020). Pengaruh facilitating conditions dan behavioral intention terhadap use behavior pada pengguna aplikasi BNI Mobile Banking. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 4(9), 3201–3208. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j- ptiik/article/view/7907

Ghazali, A., & Samaria, S. (2024). Pengaruh konten Instagram Halodoc terhadap pemenuhan kebutuhan informasi kesehatan Gen Z. Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial, dan Humaniora, 2(2), 333–346. https://doi.org/10.47861/tuturan.v2i2.1159.

Hapsari, N. M., Rizky, S., & Mahardi. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi kebermanfaatan, dan kualitas informasi terhadap minat masyarakat Kota Bogor dalam penggunaan layanan telemedicine (Studi pengguna aplikasi Halodoc, Alodokter, dan Yesdok). Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sumber Daya Manusia, 4(3). https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v4i3.1363.

Izkair, A. S., & Lakulu, M. M. (2023). The moderating effects of gender on factorsaffecting the intention to use mobile learning. Journal of Information Technology Education: Research, 22, 199–233. https://doi.org/10.28945/5094 Lelyana, N. (2024). Dampak telemedis terhadap akses pelayanan kesehatan di masyarakat pedesaan. Medical Journal of Nusantara (MJN), 3(2), 78–89. https://doi.org/10.55080/mjn.v3i2.832.

Littik, T. P., Sugianto, Prasetyo, T., & Agus, T. (2024). Harmonisasi pelaksanaan peraturan perundang-undangan tentang telemedicine untuk menjawab perkembangan perusahaan teknologi kesehatan di Indonesia. Jurnal Cahaya Mandalika. https://doi.org/10.36312/jcm.v3i3.3661.

Patrisyah, P. (2023). Faktor yang berhubungan dengan penggunaan layanan telemedicine di Puskesmas Kota Makassar (Skripsi). Universitas Hasanuddin. Permana, I. G. A. S., Krisnawati, K. M. S., & Swedarma, K. E. (2020). Gambaran kepuasan pasien rawat jalan dalam menerima pelayanan BPJS Kesehatan di Puskesmas Blahbatuh I Gianyar. Coping: Community of Publishing in Nursing, 8(3), 312. https://doi.org/10.24843/coping.2020.v08.i03.p13.

Petralina, B., Larasati, E. W., & Lubis, E. (2021). Telehealth sebagai determinan pengetahuan, sikap dan perilaku klien pada masa pandemi COVID-19. Jurnal Kesehatan Metro Sai Wawai, 14(1), 69–76. https://doi.org/10.26630/jkm.v14i1.2668.

Prastiti, Y., Kumala, F., & Cecilia, N. (2024). Komunikasi tereupatik dalam telemedicine Halodoc pada penanganan masalah kesehatan mental di kalangan Gen Z di Surabaya. Journal of Social Science Research, 4(2), 7415– 7428. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i2.10170.

Rahmasari, F. F., Wigati, P. A., & Budiyanti, R. T. (2023). Analisis pengaruh keputusan penggunaan telemedicine Halodoc di Kota Bogor. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 11(2), 190–202. https://doi.org/10.14710/jmki.11.2.2023.190-202.

Ramba, A. R. (2023). Preferensi penggunaan Halodoc dalam gaya hidup sehat Generasi Z (Studi deskriptif kualitatif pada mahasiswa Stambuk 2020 Fakultas Psikologi Universitas Medan Area) (Skripsi). Universitas Kristen Duta Wacana.

Ramli, M. (2022). Preferensi laki-laki dan perempuan dalam memilih fasilitas pelayanan kesehatan pada pasien di Puskesmas Kassi-Kassi. Jurnal Predestination, 2(2). https://doi.org/10.26858/prd.v2i2.33322.Riyanto, A. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan telemedicine (systematic review). Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 9(2), 165–174. https://doi.org/10.33560/jmiki.v9i2.337.Rizki, I. N. (2024). Analisis niat perilaku pengguna aplikasi telemedisin di kalangan Generasi Z dan Milenial di Jabodetabek (Skripsi). Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.Syahrani, A., & Indah, D. R. (2023). Analisis faktor penerimaan media sosial pemerintah (Studi kasus Instagram Dinas Pariwisata Kota Palembang @charming.palembang). Jurnal JUPITER, 15(1), 763–774. https://doi.org/10.5281./6625/15.jupiter.2023.04.Tarifu, L., Wardhani, S. S., Susilawaty, F. T., & Masrul. (2023). Telemedicine consultation: Is it effective? Jurnal Ilmu Komunikasi UHO, 8(2), 180–187. https://doi.org/10.52423/jikuho.v8i2.25. https://doi.org/10.52423/jikuho.v8i2.25Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540.Victorya, J., Winoto, H., Tecoalu, M., & Wahyoedi, S. (2024). Kualitas layanan memediasi pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan pasien pada aplikasi telemedicine. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 9(5). https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i5.15286.Wibowo, R. I. (2023). Analisis model UTAUT (Unified Theory of and Use of Technology Syaria) pada pengguna QRIS di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(2), 2935–2941. https://doi.org/10.29040/jiei.v9i2.9908.Zobair, K. M., Sanzogni, L., Houghton, L., Sandhu, K., & Islam, M. J. (2021). Health seekers’ acceptance and adoption determinants of telemedicine in emerging economies. Australasian Journal of Information Systems, 25, 1–30. https://doi.org/10.3127/ajis.v25i0.3071.

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Copyright (c) 2025 Dian Saputra Marzuki, SKM, M.Kes

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.