1. Home
  2. Vol 11, No 1 (2025)
  3. Prasetyorini

Penentuan Target Pasar Rumah Sakit Melalui Segmentasi Pasar

DOI: 10.29241/jmk.v11i1.2185

Author

Anif Prasetyorini(1*), Emilya Indahyati(2), Serlly Frida Drastyana(3), Puryanti Puryanti(4)

(1) Hospital Administration, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo, Surabaya, Indonesia
(2) Hospital Administration, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo, Surabaya, Indonesia
(3) Hospital Administration, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo, Surabaya, Indonesia
(4) Hospital Administration, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo, Surabaya, Indonesia
(1*) Corresponding Author

Full Text

Full Text: View / Download PDF

Article Metrics

Abstract View : 7 times; PDF Download : 3 times

Abstract

Laporan Unit Rekam Medik RS A menunjukkan bahwa terdapat penurunan jumlah kunjungan pada atriwulan ketiga Tahun 2024 sebesar 3%. Selain penurunan, terdapat perbedaan jumlah kunjungan antar poli yang sangat tidak seimbang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis segmentasi pasar Rumah Sakit “A” berdasarkan faktor demografi dan geografi. Desain penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif yang dilakukan di Rumah Sakit “A” pada bulan Agustus-November 2024. Populasi penelitian ini adalah seluruh data pasien di RS “A” dengan sampel total populasi yang dianalisis dengan analisis cluster. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa segmentasi pasar Rumah Sakit “A” berdasarkan karakteristik demografi yaitu berjenis kelamin perempuan, jenis pembayaran dengan BPJS, datang sendiri, dan untuk pasien rujukan sebagain besar berasal dari Puskesmas. Sedangkan variabel pendidikan dan pekerjaan lebih dari 50% data tidak ada (banyak yang kosong). Jika dilihat dari data yang ter-entry, banyak pasien bekerja sebagai guru dengan lulusan perguruan tinggi. Segmentasi pasar berdasarkan karakteristik geografi yaitu mayoritas berasal dari Kabupaten Lamongan. Sebesar 20,78% pasien berasal dari Kecamatan Lamongan, sedangkan Kecamatan Bluluk merupakan wilayah kecamatan dengan persentase terkecil yaitu 0,03%. Terdapat 8 wilayah kecamatan yang perlu untuk ditindaklanjuti RS “A” karena tidak ada pasien yang berasal dari Kecamatan Dradah, Karangpilang, Moropelang, Karangkembang, Sumberaji, Dermolemahbang, Payaman dan Tlogosadang. Sehingga segmen pasar Rumah Sakit “A” yaitu perempuan, jenis pembayaran BPJS, berasal dari Puskesmas, guru dan pendidikan terakhir Perguruan Tinggi (Faktor Demografi) dan berasal dari wilayah kota Lamongan (Faktor Geografi).

Keywords

Segmentasi, konsumen, rumah sakit

References

Apriyanti, H., & Sulistiadi, W. (2022). Peranan Segmenting, Targeting, Positioning Sebagai Strategi Pemasaran Rumah Sakit di Indonesia. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia, 5(3), 233-238.
https://doi.org/10.56338/mppki.v5i3.2138 Fauzia, F. H., Wijaya, S., Eldjuana, D., S1, P., Masyarakat, K., & Kesehatan, F. (2023). Optimalisasi Website Rumah Sakit Primasatya Husada Citra (PHC) Surabaya Sebagai Media Informasi Dan Promosi. Jurnal Maritim, 5(1). 40-55. Prabowo, R. B., Sunariman, I., & Aminda, R. S. (2021). Strategi Bisnis Rumah Sakit Dalam Perspektif Universal Health Coverage (Studi Empiris Berbasis Bukti Pada Rumah Sakit Tipe B). Jurnal Manajemen, 12(1), 144-162.
https://doi.org/10.32832/jm-uika.v12i1.3719 Prasetyorini, A. (2024). Dasar Perencanaan RS dalam Mendukung Angka Harapan Hidup Daerah (Dalam Tinjauan Jumlah Rumah Sakit dan Akreditasi Rumah Sakit) (A. Ruhardi, Ed.; pertama). Tasikmalaya: Perkumpulan Rumah Cemerlang Indonesia. Purnomo, J., & Febri Mustika, I. (2022). Analisis Strategi Marketing Berdasarkan Segmen Rumah Sakit. Jurnal Medika Indonesia, 3(1), 1-6. Ramli, M. (2022). Preferensi Laki-Laki Dan Perempuan Dalam Memilih Fasilitas Pelayanan Kesehatan Pada Pasien Di Puskesmas Kassi-Kassi. Jurnal Predestination, 2(2), 1-11. Santoso, H. (2024). Hak Rumah Sakit untuk Bekerjasama dengan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dalam Pelayanan Kesehatan. Jurnal Hukum Indonesia, 3(1), 29-38.
https://doi.org/10.58344/jhi.v3i1.675 Semarajana, I. N. G., Wiratama Suwedia, I. N. G. B., Daruki, M. W., & Damayanti, A. A. S. S. (2022). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Tingginya Rujukan Kasus Non Spesialistik Oleh Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama Di Era Jaminan Kesehatan Nasional: Systematic Review. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 8(3). 84-93.
https://doi.org/10.7454/arsi.v8i3.3486 Setiawati, D. (2020). SKRIPSI. Determinan Angka Harapan Hidup di Jawa Timur Tahun 2014-2018 dengan Metode Least Squares Dummy Variables Model (LSDV). Semarang: Universitas Negeri Semarang Sinulingga, D., Silalahi, L., Kesehatan, I., Husada, D., & Tua, D. (2019). Faktor Yang Memengaruhi Rujukan Pasien Pengguna JKN-PBI Ke Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjut Di Puskesmas Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. Jurnal Penelitian Kesmasy, 2(1). 84-92.
https://doi.org/10.36656/jpksy.v2i1.163 Surya Rakasiwi & Achmad Kautsar. (2021). Pengaruh Faktor Demografi dan Sosial Ekonomi terhadap Status Kesehatan Individu di Indonesia. Kajian Ekonomi Keuangan, 5(2), 146-157.
https://doi.org/10.31685/kek.v5i2.1008 Susanti, I. D., & Sulistiadi, W. (2021). Efektivitas Website Rumah Sakit Sebagai Media Informasi Era Pandemi. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 5(2), 151-155.
https://doi.org/10.52643/marsi.v5i2.1379 Syahputri, Y. A. T., & Prasetyorini, A. (2024). Market Segmentation Analysis of Non-Mental Outpatient Health Services at Menur Mental Hospital East Java Province. JOHAR (Journal of Hospit al Administration Research, 1(2). 9-19.
https://doi.org/10.35706/johar.v1i02.12118 Warda, Sumiaty, Rizqiani, A., & Andayanie, E. (2022). Gambaran Segmentasi Pasar Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Dr. Tadjuddin Chalid Makassar. Window of Public Health Journal, 3(6), 1061-1069.
https://doi.org/10.33096/woph.v3i6.195 Windarti, S., Samad, M. A., & Pratiwi, R. D. (2023). Analisis pengaruh bauran pemasaran ( marketing mix ) terhadap penggunaan pelayanan rawat jalan di Rsud Haji Makassar Tahaun 2021. Public Health and Medicine Journal, 1(1), 1-12. Wirawan, H. (2020). Strategi Pemasaran Modalitas Radiologi MRI Dengan Metode Analisis Segmentasi, Target, Dan Posisi Di RS Harapan Keluarga Mataram. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 6(2). 105-108.
https://doi.org/10.7454/arsi.v6i2.3547 Yasa, I. G., Sulaiman, L., & Karjono, K. (2024). Analisis Pelaksanaan Rujukan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS Kesehatan di Puskesmas Mataram. Bioscientist : Jurnal Ilmiah Biologi, 12(1), 317-329.
https://doi.org/10.33394/bioscientist.v12i1.10595

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Copyright (c) 2025 Anif Prasetyorini, Emilya Indahyati, Serlly Frida Drastyana, Puryanti Puryanti

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.