Optimalisasi Upaya Penerapan Lean Hospital Di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Tugu Ibu Depok

Ayu Muthia(1), Ratna Atina Riandhini(2), Angsur Sudirja(3),


(1) Institut Kesehatan Indonesia
(2) Institut Kesehatan Indonesia
(3) Institut Kesehatan Indonesia
Corresponding Author

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Lean Hospital di unit rawat jalan Rumah Sakit Tugu Ibu Depok. Dilakukan penelitian kualitatif mengenai gambaran alur proses kondisi saat ini di unit rawat jalan Rumah Sakit Tugu Ibu Depok, mengidentifikasi aktivitas dalam proses kerja di unit rawat jalan, dan menganalisa  Value Stream Map unit rawat jalan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hasil Value Assessment pasien mulai dari proses pendaftaran hingga mendapatkan obat di apotik masih menunjukan wasting time yang terlalu lama, hal ini karena banyaknya hambatan-hambatan yang terjadi sepanjang alur proses pelayanan unit rawat jalan. Hasil identifikasi kegiatan dan aktivitas selama proses kerja unit rawat jalan yang ada banyak ditemukan pemborosan (Waste), sehingga rasio aktivitas yang bernilai tambah (Value Added Activities) ada yang kurang dari 30%, sebagai bentuk masalah berada pada manusia / man, method, machine serta environment. Usulan perbaikan dilakukan dengan menganalisis akar penyebab masalah, membuat langkah-langkah perbaikan dengan memperkirakan kemampuan rumah sakit dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Perbaikan yang diusulkan terbagi menjadi 3 tahap yaitu; jangka pendek, menengah dan panjang. Kriteria perbaikan jangka pendek diimplementasikan bila dalam pelaksanaannya diperkirakan tidak membutuhkan biaya. Kriteria perbaikan jangka menengah dipilih bila dalam pelaksanaannya membutuhkan biaya dan sarana tambahan, sedangkan perbaikan jangka panjang bila dalam pelaksanaannya diperkirakan membutuhkan biaya, sarana dan perubahan kebijakan dari pimpinan institusi. Sehingga diperlukannya penerapan lean hospital untuk menghilangkan dan meminimalkan pemborosan sebagai bentuk perbaikan dan peningkatan pelayanan di unit rawat jalan

Kata Kunci : Optimalisasi, Penerapan Lean, Lean Hospital


Keywords


Optimization, Application of Lean, Lean Hospital

References


Astion, M. L., Zanganeh-Kamooshi, S., Xu, M., Rutledge, J. C., Simpson, J., Huang, H., & Heim, J. (2012). A medium sized lab solving complex problems by collaborating with a local academic industrial engineering group that emphasizes math modeling. Clinical Chemistry.

Ben-Tovim, D. I., Bassham, J. E., Bolch, D., Martin, M. A., Dougherty, M., & Szwarcbord, M. (2007). Lean thinking across a hospital: redesigning care at the Flinders Medical Centre. Australian Health Review : A Publication of the Australian Hospital Association. https://doi.org/10.1071/AH070010

Faisal, S. (1990). Penelitian Kualitatif, Dasar Dan Aplikasi. In Yayasan Asih Asah Asuh.

Gaspersz. (2011). Lean Six Sigma for Manufacturing and Service Industries. Gramedia.

Hines, P., Holwe, M., & Rich, N. (2004). Learning to evolve: A review of contemporary lean thinking. In International Journal of Operations and Production Management.

https://doi.org/10.1108/01443570410558049

Iswanto, A. H. (2015). Hospital Efficiency and Data Envelopment Analysis (DEA): An Empirical Analysis of Kemang Medical Care (KMC). SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.2629898

L’Hommedieu, T., & Kappeler, K. (2010). Lean methodology in i.v. medication processes in a children’s hospital. American Journal of Health-System Pharmacy. https://doi.org/10.2146/ajhp100151

Lash, S. (2009). Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Satisfaction. AORN Journal.

https://doi.org/10.1016/s0001-2092(09)00184-7

Lean and Six Sigma: A practical guide for clinicians and managers. (2010). International Journal of Care Pathways. https://doi.org/10.1258/jicp.2009.009017

Stainback, S., & Stainback, W. (1984). Methodological Considerations in Qualitative Research. Journal of the Association for Persons with Severe Handicaps. https://doi.org/10.1177/154079698400900407


Full Text: PDF

Article Metrics

Abstract View : 44 times
PDF Download : 14 times

DOI: 10.29241/jmk.v6i1.312

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.